Záruky výrobců

Horká linka pro stížnosti

1. Všeobecné podmínky pro vyřizování záručních reklamací:

1.1. Na zboží zakoupené prostřednictvím ecoABM Kamil Andruszkiewicz se vztahuje záruka výrobce. Podrobný rozsah záruky a záruční postup včetně lhůt realizace záruky je uveden v záručních listech vydaných výrobcem.

1.2. V případě technických dotazů nebo jiných dotazů ohledně konfigurace a použití fotovoltaických komponent zakoupených prostřednictvím ecoABM Kamil Andruszkiewicz kontaktujte naše Technické oddělení:

2. Záruční nároky na fotovoltaické panely

2.1. Reklamace nesrovnalostí v provozu fotovoltaických panelů, chápané jako nesprávná obsluha zařízení, hodnoty neshodné s hodnotami deklarovanými výrobcem, technické závady a jakékoli jiné nežádoucí jevy při používání zboží, je třeba nahlásit výrobci.
ecoABM Kamil Andruszkiewicz dokáže poskytnout pomoc a podporu jako prostředník mezi klientem a výrobcem v procesu hlášení nesrovnalostí v platné záruce na fotovoltaické panely jednotlivých dodavatelů.

2.2. Aby společnost ecoABM Kamil Andruszkiewicz mohla podporovat zákazníka během záručního řízení s Výrobcem, je zákazník povinen poskytnout společnosti ecoABM Kamil Andruszkiewicz e-mailem na adresu reklamacje@ecoabm.com následující informace:

Datum montáže panelů, kterých se týká reklamace
Typ instalace (střešní konstrukce / pozemní konstrukce)
Celkový počet modulů v instalaci
Počet poškozených modulů v instalaci
Typ invertoru
Typ modulu
Datum zjištění závady (závad).
Sériová čísla hlášených modulů.
Popis problému (co nejpodrobnější)
Jak identifikovat problém
Fotografie ukazující popsaný problém
Snímek obrazovky ze systému monitorujícího provoz fotovoltaické instalace s indikací poškozeného prvku
Číslo objednávky nebo faktury (ZK/FS)

2.3. Po obdržení údajů uvedených v bodu. 2.2. výše, reklamace bude postoupena k posouzení příslušnému reklamačnímu oddělení na straně výrobce. O stavu reklamace bude zákazník informován. Po obdržení rozhodnutí výrobce o podané reklamaci bude toto neprodleně předáno odběrateli.

3. Záruční nároky na měniče

3.1. Reklamací nebo požadavkem na servis střídače se rozumí oznámení o nesprávné obsluze zařízení, technických závadách a jiných nežádoucích jevech vyskytujících se při užívání zboží.

3.2. V případě záruční reklamace měničů nebo příslušenství se doporučuje, aby se zákazník obrátil přímo na výrobce. V odůvodněných případech umožňuje ecoABM Kamil Andruszkiewicz možnost zprostředkování reklamace u výrobce zboží. Na podrobných pravidlech mediace se strany dohodnou.

3.3. Záruční reklamace vůči jednotlivým výrobcům měničů, jejichž produkty jsou součástí nabídky ecoABM Kamil Andruszkiewicz, budou adresovány na následující adresy:

Máte nějaké dotazy?

+48 574 550 288

reklamacje@ecoabm.com

Podpora prostřednictvím e-mailu nebo horké linky
(+49) 89 327 2989 0
info.eu@jasolar.com

Záruky výrobců

Horká linka pro stížnosti

1. Všeobecné podmínky pro vyřizování záručních reklamací:

2. Záruční nároky na fotovoltaické panely

3. Záruční nároky na měniče

Podat stížnost