Reklamacje
Potrzebujesz wsparcia technicznego lub chciałbyś zgłosić reklamację? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Reklamacja zamówienia
Jeśli zauważysz jakiekolwiek niezgodności w zamówieniu (takie jak uszkodzenia w transporcie, braki towaru bądź niezgodność), prosimy o niezwłoczne zgłoszenie po otrzymaniu przesyłki.
Szkoda transportowa
Prosimy zawsze sprawdzać towar przed przyjęciem go od przewoźnika.
złóż reklamacjęSzkody w transporcie obejmują zarówno uszkodzenia, które są zauważalne od razu, jak i te niewidoczne bez konieczności rozpakowania przesyłki.
Aby rozpatrzyć reklamację, Dział Realizacji Zamówień wymaga kompletnego zgłoszenia. Reklamacja zostanie rozpatrzona tylko wtedy, gdy zostanie dostarczony:
- wypełniony formularz zgłoszenia,
- dokumentacja fotograficzna,
- protokół szkody sporządzony w obecności kuriera, podczas odbioru przesyłki.
Pragniemy zaznaczyć, że niezwykle ważne jest, aby osoba, która odbiera towar, dokładnie sprawdziła jego stan oraz terminowość dostawy. Każde opóźnienia bądź widoczne uszkodzenia opakowania, należy zanotować na liście przewozowym w obecności kuriera. W przypadku braku uwag, uznajemy, że przesyłka jest zgodna z zamówieniem.
Towar niezgodny z zamówieniem
Jeżeli towar do Ciebie nie dotarł lub jest niezgodny z zamówieniem
Złóż reklamacjęW celu zgłoszenia jakichkolwiek nieprawidłowości związanych z zamówieniem, zachęcamy do kontaktu z naszym partnerem logistycznym w celu potwierdzenia. Zalecamy dokładne rozpakowanie towaru przed zgłoszeniem nieprawidłowości, ponieważ istnieje szansa, że został on zapakowany w sposób optymalny w celu zapewnienia bezpieczeństwa podczas transportu.
W czym możemy pomóc?
Masz pytania bądź problem ze złożeniem reklamacji? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Niezależnie od problemu, z którym się spotykasz – uszkodzenia w transporcie, brakujące części czy inne niezgodności – skontaktuj się z naszym Działem Realizacji Zamówień. Zajmiemy się Twoją reklamacją i postaramy się znaleźć szybkie i skuteczne rozwiązanie. Twój komfort i zadowolenie są dla nas najważniejsze.
Kontakt z Działem Realizacji zamówień:
+48 500 795 745
b2b@ecoabm.pl
Złóż reklamację
Na zgłoszenie wszelkich niezgodności otrzymanego towaru ze złożonym zamówieniem lub reklamację towaru uszkodzonego w transporcie masz 5 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Pamiętaj o wymaganych załącznikach, które są niezbędne do stwierdzenia zasadności zgłoszenia