Beschwerden
Sie benötigen technische Unterstützung oder möchten eine Reklamation einreichen? Wir sind hier, um dir zu helfen!
Reklamation bestellen
Sollten Ihnen bei Ihrer Bestellung Unstimmigkeiten auffallen (z. B. Transportschäden, fehlende Ware oder Unstimmigkeiten), melden Sie diese bitte umgehend nach Erhalt der Sendung.
Transportschaden
Bitte überprüfen Sie die Ware immer, bevor Sie sie vom Spediteur übernehmen.
eine Beschwerde einreichenZu den Transportschäden zählen sowohl Schäden, die sofort erkennbar sind, als auch Schäden, die unsichtbar sind, ohne dass die Sendung ausgepackt werden muss.
Um eine Reklamation prüfen zu können, benötigt die Auftragsabwicklung eine vollständige Mitteilung. Die Beschwerde wird nur berücksichtigt, wenn Folgendes vorliegt:
- ausgefülltes Bewerbungsformular,
- Fotodokumentation,
- Schadensbericht, der im Beisein des Kuriers bei Erhalt der Sendung erstellt wird.
Wir weisen darauf hin, dass es äußerst wichtig ist, dass der Empfänger der Ware den Zustand und die Pünktlichkeit der Lieferung sorgfältig prüft. Eventuelle Verzögerungen oder sichtbare Schäden an der Verpackung sollten im Beisein des Kuriers auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Wenn keine Kommentare vorliegen, gehen wir davon aus, dass die Lieferung der Bestellung entspricht.
Reichen Sie eine Beschwerde im Transportwesen ein
Nicht auftragsgemäße Waren
Wenn die Ware nicht bei Ihnen angekommen ist oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt.
eine Beschwerde einreichenUm Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu melden, wenden Sie sich bitte zur Bestätigung an unseren Logistikpartner. Wir empfehlen Ihnen, die Ware gründlich auszupacken, bevor Sie Unregelmäßigkeiten melden, da die Möglichkeit besteht, dass die Ware optimal verpackt wurde, um die Sicherheit beim Transport zu gewährleisten.
Womit können wir Ihnen helfen?
Sie haben Fragen oder Probleme bei der Einreichung einer Beschwerde? Wir sind hier, um dir zu helfen! Unabhängig von dem Problem, auf das Sie stoßen – Transportschäden, fehlende Teile oder andere Unstimmigkeiten – wenden Sie sich an unsere Auftragsabwicklungsabteilung. Wir werden uns um Ihre Beschwerde kümmern und versuchen, eine schnelle und effektive Lösung zu finden. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind für uns das Wichtigste.
Kontakt mit der Auftragsabwicklungsabteilung:
+48 85 6000212
contact@ecoabm.com
Eine Beschwerde einreichen
Sie verfügen über eine Frist von 5 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs, um eine etwaige Nichtübereinstimmung der mit der Bestellung erhaltenen Waren zu melden oder um eine beim Transport beschädigte Ware zu reklamieren.
Bitte beachten Sie die erforderlichen Anhänge, um die Gültigkeit Ihrer Reklamation zu bestimmen.