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Herstellergarantien

Beschwerde-Hotline

Kontakt

1. Allgemeine Bedingungen für die Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen:

1.1. Für über ecoABM Kamil Andruszkiewicz gekaufte Waren gilt die Herstellergarantie. Der detaillierte Umfang der Garantie und das Garantieverfahren, einschließlich der Fristen für die Umsetzung der Garantie, sind in den Garantiedokumenten des Herstellers aufgeführt.

1.2. Bei technischen Fragen oder anderen Fragen zur Konfiguration und Nutzung von über ecoABM Kamil Andruszkiewicz erworbenen Photovoltaikkomponenten wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung:

 

2. Gewährleistungsansprüche für Photovoltaikmodule

2.1. Beschwerden über Unregelmäßigkeiten im Betrieb von Photovoltaikmodulen, darunter fehlerhafte Bedienung des Geräts, Werte, die nicht mit den Angaben des Herstellers übereinstimmen, technische Mängel und alle anderen unerwünschten Phänomene bei der Verwendung der Ware, müssen dem Hersteller gemeldet werden.
ecoABM Kamil Andruszkiewicz kann als Vermittler zwischen Kunde und Hersteller Hilfe und Unterstützung bei der Meldung etwaiger Unregelmäßigkeiten in der geltenden Garantie für Photovoltaikmodule einzelner Lieferanten leisten.

2.2. Damit ecoABM Kamil Andruszkiewicz den Kunden während des Garantieverfahrens mit dem Hersteller unterstützen kann, ist der Kunde verpflichtet, ecoABM Kamil Andruszkiewicz per E-Mail an reklamacje@ecoabm.com die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

  • Datum der Installation der von der Beschwerde betroffenen Paneele
  • Art der Installation (Dachkonstruktionen / Bodenkonstruktionen)
  • Gesamtzahl der Module in der Installation
  • Anzahl der beschädigten Module in der Installation
  • Wechselrichtertyp
  • Modultyp
  • Datum der Entdeckung des Mangels/der Mängel.
  • Seriennummern der gemeldeten Module.
  • Problembeschreibung (so detailliert wie möglich)
  • So identifizieren Sie das Problem
  • Fotos, die das beschriebene Problem zeigen
  • Screenshot des Systems zur Überwachung des Betriebs der Photovoltaikanlage mit Angabe des beschädigten Elements
  • Bestell- oder Rechnungsnummer (ZK/FS)

2.3. Nach Erhalt der unter Punkt genannten Daten. 2.2. wird die Reklamation zur Prüfung an die zuständige Reklamationsabteilung des Herstellers weitergeleitet. Der Kunde wird über den Status der Reklamation informiert. Nach Erhalt der Entscheidung des Herstellers über die eingereichte Reklamation wird diese unverzüglich an den Kunden weitergeleitet.

 

3. Gewährleistungsansprüche für Wechselrichter

3.1. Unter einer Reklamation oder Serviceanfrage für den Wechselrichter versteht man die Meldung von Fehlfunktionen des Geräts, technischen Störungen und anderen unerwünschten Phänomenen, die bei der Nutzung der Ware auftreten.

3.2. Im Garantiefall bezüglich Wechselrichtern oder Zubehör wird dem Kunden empfohlen, sich direkt an den Hersteller zu wenden. In begründeten Fällen sieht ecoABM Kamil Andruszkiewicz die Möglichkeit vor, Ansprüche mit dem Hersteller der Ware zu vermitteln. Detaillierte Mediationsregeln werden zwischen den Parteien vereinbart.

3.3. Garantiebeschwerden gegen einzelne Wechselrichterhersteller, deren Produkte im Angebot von ecoABM Kamil Andruszkiewicz enthalten sind, werden an folgende Adressen gerichtet:

Haben Sie irgendwelche Fragen?

+48 574 550 288

reklamacje@ecoabm.com

Support per E-Mail oder Hotline
(+49) 89 327 2989 0
info.eu@jasolar.com

Support per E-Mail oder Hotline
contact.eu@jinkosolar.eu

Support per E-Mail oder Hotline
poland@sunova-solar.com

Support per E-Mail oder Hotline
(+86) 4008 601012

Support per E-Mail oder Hotline
+49 89 1228 49250
EUservice@trinasolar.com

Support per E-Mail oder Hotline
400 8291 000
afterservice@risenenergy.com

Support per E-Mail oder Hotline
+86-0755-29515888
service@growatt.com

Support per E-Mail oder Hotline
+48 22 428 50 99
service.pl@sofarsolar.com

Support per E-Mail oder Hotline
+86-755-21389008
service_solarinverter@kstar.com

Support
goodwe.com/faqs

Support per E-Mail oder Hotline
+48 727 012 923
serwis@fox-ess.pro

Support per E-Mail oder Hotline
+48 13 492 61 09
service.pl@solplanet.net

Support per E-Mail oder Hotline
+49 69 12009191
office.de@tsun-ess.com

Support per E-Mail oder Hotline
0080033666666
eu_inverter_support@huawei.com

Support per E-Mail oder Hotline
+48 12 200 55 38
info.pl@solaredge.com

Support per E-Mail oder Hotline
+31852736388
service.de@hoymiles.com

Mehr Unterstützung
www.fronius.com/en/solar-energy/installers-partners/contact/support/contact-form-tsi

Support per E-Mail oder Hotline
+48 327 299 918
serwis@growatt.pl

Support per E-Mail oder Hotline
+86-755-21389008
service_solarinverter@kstar.com

Support per E-Mail oder Hotline
+86-21-51317699
service@pylontech.com.cn

Support per E-Mail oder Hotline
0031 10 30 717 52 – 1
service@@dyness-tech.com

Support per E-Mail oder Hotline
0080033666666
eu_inverter_support@huawei.com

Support per E-Mail oder Hotline
+49 9352 8523999
bboxservice@byd.com

Support per E-Mail oder Hotline
+48 32 285 57 11
info@rotenso.com

Support per E-Mail oder Hotline
+48 723 737 378
haier@haier-ac.pl

Support per E-Mail oder Hotline
+48 723 737 378
heiko@heiko.pl

Support per E-Mail oder Hotline
+48 691 892 461
serwis@sklepdaikin.pl

Support per E-Mail oder Hotline
+48 502 197 197
kontakt@budmat.com

Support per E-Mail oder Hotline
+31 85 070 2000

Support per E-Mail oder Hotline
+48 34 35 10 660
infopl@ejot.com

Eine Beschwerde einreichen

Jeder Kunde kann während der Garantiezeit Einwände gegen gekaufte Produkte erheben. Die Dauer wird durch die direkt vom Hersteller ausgestellten Garantiedokumente bestimmt.

Wenn eine Beschwerde unter Beteiligung von ecoABM Kamil Andruszkiewicz geprüft wird, wird die Entscheidung über die eingereichte Beschwerde (d. h. die Antwort, ob die Beschwerde angenommen oder abgelehnt wurde und in welchem ​​Teil) so schnell wie möglich nach ihrer Prüfung getroffen. Informationen, die ecoABM Kamil Andruszkiewicz dem Hersteller zur Verfügung stellt, wobei die Fristen variieren und von jedem Hersteller abhängen.