Gamintojų garantijos
Pretenzijų skyriaus karštoji linija
Susisiekite su mumis1. Bendrosios garantinių pretenzijų nagrinėjimo sąlygos:
1.1. Per ecoABM Kamil Andruszkiewicz pirktoms prekėms taikoma gamintojo garantija. Detali garantijos apimtis ir garantinė procedūra, įskaitant garantijos įgyvendinimo terminus, nurodyta gamintojo išduodamuose garantiniuose dokumentuose.
1.2. Kilus techninių klausimų ar kitų klausimų dėl fotovoltinių komponentų, įsigytų per ecoABM Kamil Andruszkiewicz, konfigūracijos ir naudojimo, susisiekite su mūsų techniniu skyriumi:
2. Garantiniai reikalavimai fotovoltinėms plokštėms
2.1. Skundai dėl fotovoltinių plokščių veikimo pažeidimų, suprantamų kaip netinkamas įrenginio veikimas, Gamintojo deklaruotoms neatitinkančios vertės, techniniai trūkumai ir bet kokie kiti nepageidaujami reiškiniai naudojant prekes, turi būti pranešami gamintojui.
ecoABM Kamil Andruszkiewicz gali suteikti pagalbą ir paramą kaip tarpininkas tarp kliento ir gamintojo pranešant apie bet kokius atskirų tiekėjų fotovoltinių plokščių garantijos pažeidimus.
2.2. Tam, kad ecoABM Kamil Andruszkiewicz galėtų padėti klientui garantijos procedūrų su gamintoju metu, klientas privalo elektroniniu paštu reklamacje@ecoabm.com pateikti ecoABM Kamil Andruszkiewicz šią informaciją:
- skunde nurodytų plokščių įrengimo data
- Montavimo tipas (stogo konstrukcijos / žemės konstrukcijos)
- Bendras modulių skaičius instaliacijoje
- Sugadintų modulių skaičius instaliacijoje
- Inverterio tipas
- Modulio tipas
- Defekto (-ų) aptikimo data.
- Praneštų modulių serijos numeriai.
- Problemos aprašymas (kuo išsamesnis)
- Kaip nustatyti problemą
- Nuotraukos, kuriose parodyta aprašyta problema
- Ekrano kopija iš sistemos, stebinčios fotovoltinės instaliacijos veikimą, nurodant pažeistą elementą
- Užsakymo arba sąskaitos numeris (ZK/FS)
2.3. Gavęs punkte nurodytus duomenis. 2.2. aukščiau, skundas bus perduotas atitinkamam skundų skyriui iš gamintojo pusės nagrinėti. Klientas bus informuotas apie skundo būseną. Gavus Gamintojo sprendimą dėl pateikto skundo, jis nedelsiant bus perduotas Klientui.
3. Inverterių garantijos
3.1. Skundas ar kreipimasis dėl inverterio aptarnavimo suprantamas kaip pranešimas apie netinkamą įrenginio veikimą, techninius gedimus ir bet kokius kitus nepageidaujamus reiškinius, atsiradusius naudojant prekę.
3.2. Kilus garantinei pretenzijai dėl keitiklių ar priedų, klientui rekomenduojama kreiptis tiesiogiai į gamintoją. Pagrįstais atvejais ecoABM Kamil Andruszkiewicz suteikia galimybę tarpininkauti dėl pretenzijų su prekės gamintoju. Išsamias tarpininkavimo taisykles susitars Šalys.
3.3. Garantiniai skundai dėl atskirų keitiklių gamintojų, kurių produktai yra įtraukti į ecoABM Kamil Andruszkiewicz pasiūlymą, bus adresuojami šiais adresais:
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
(+49) 89 327 2989 0
info.eu@jasolar.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+49 89 1228 49250
EUservice@trinasolar.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
400 8291 000
afterservice@risenenergy.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 327 299 918
serwis@growatt.pl
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 22 428 50 99
service.pl@sofarsolar.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+86-755-21389008
service_solarinverter@kstar.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 727 012 923
serwis@fox-ess.pro
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 13 492 61 09
service.pl@solplanet.net
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+49 69 12009191
office.de@tsun-ess.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
0080033666666
eu_inverter_support@huawei.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 12 200 55 38
info.pl@solaredge.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+31852736388
service.de@hoymiles.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 327 299 918
serwis@growatt.pl
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+86-755-21389008
service_solarinverter@kstar.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+86-21-51317699
service@pylontech.com.cn
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
0031 10 30 717 52 – 1
service@@dyness-tech.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
0080033666666
eu_inverter_support@huawei.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+49 9352 8523999
bboxservice@byd.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 32 285 57 11
info@rotenso.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 723 737 378
haier@haier-ac.pl
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 723 737 378
heiko@heiko.pl
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 691 892 461
serwis@sklepdaikin.pl
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 502 197 197
kontakt@budmat.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pagalba el. paštu ir karštąja linija
+48 34 35 10 660
infopl@ejot.com
Daugiau paramos
Gamintojų parama
Pateikti skundą
Kiekvienas klientas garantiniu laikotarpiu gali pareikšti prieštaravimus įsigytoms prekėms. Jo trukmę lemia tiesiogiai gamintojo išduoti garantiniai dokumentai.
Jeigu skundas nagrinėjamas dalyvaujant ecoABM Kamil Andruszkiewicz, sprendimas dėl pateikto skundo (t.y. atsakymas, ar skundas priimtas, ar atmestas ir kokia dalis) priimamas kuo greičiau po jo išnagrinėjimo. Informacija, kurią gamintojui pateikė ecoABM Kamil Andruszkiewicz, kurios terminai kinta ir priklauso nuo kiekvieno gamintojo.