Odpowiednie
doświadczenie
W skład naszego zespołu wchodzą osoby z odpowiednim doświadczeniem w branży.
Stawiamy na ciągły rozwój i poszerzanie kompetencji, dzięki czemu jesteśmy w stanie porozmawiać o każdej nowince z rynku. Masz pytania, specyficzne potrzeby albo zależy Ci na natychmiastowej dostawie? Skontaktuj się z naszym zespołem logistycznym i zapomnij o problemach!
Logistyka
w ecoABM
Sektor odnawialnych źródeł energii wymaga dużego zaangażowania od wszystkich interesariuszy. Zadowolenie klienta jest wypadkową jakości materiałów, profesjonalnego montażu, miłej obsługi oraz terminowości. Dostarczając nowoczesne urządzenia do budowy wysokosprawnych instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła i klimatyzacji zdajemy sobie sprawę, jak ważny jest czas. Kupując w ecoABM, masz gwarancję dostępu do innowacyjnych, renomowanych urządzeń.
Zaplecze
magazynowe
Zdajemy sobie sprawę jak ważne jest zaplecze magazynowo-logistyczne. Nieustannie je rozwijamy poprzez: rozbudowę magazynów w Polsce i w Czechach, wdrażanie nowoczesnych systemów WMS, automatyzację procesów (m.in optymalizacja kompletacji, informowanie Klientów o statusach przesyłek, automatyczne przesyłanie trackingów, błyskawiczna wymiana informacji o ewentualnych reklamacjach).
Masz pytania?
Skontaktuj się z odpowiednim Działem, a chętnie odpowiemy na każde pytanie
Usługi
posprzedażowe
Zarządzanie łańcuchem dostaw wymaga koordynacji trzech dużych procesów: zatowarowania, zamówienia oraz dystrybucji. Każdy z nich jest dla nas równie ważny. Właśnie dlatego po złożeniu dyspozycji instalatorzy dostają pełen dostęp do usług posprzedażowych. Mowa tu między innymi o:
- Śledzeniu przesyłki.
- Zmianie danych teleadresowych w trakcie dostawy.
- Modyfikacji pakietu logistycznego.
- Przyjmowaniu wniosków oraz rozpatrywaniu reklamacji.
- Weryfikacji ilościowej i jakościowej dostarczonych materiałów.
Doskonale rozumiemy, że pierwotne ustalenia mogły ulec zmianie. Dostosowujemy się do zmieniających się potrzeb.
W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z naszym Działem Logistyki.
Najczęściej
zadawane pytania
Jakie dokumenty muszę mieć ze sobą, aby odebrać towar osobiście?
Aby odebrać towar osobiście, konieczne jest przedstawienie potwierdzenia zamówienia w formie drukowanej lub elektronicznej.
Kiedy otrzymam zamówiony towar?
Wysyłka towaru następuje w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania wpłaty. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od jednego do trzech dni roboczych.
Zmiana adresu dostawy
W trosce o wygodę naszych klientów, umożliwiamy dokonanie zmiany adresu dostawy. Można to zrobić bezpośrednio w aplikacji B2B, a po zatwierdzeniu zamówienia – poprzez kontakt z Działem Logistyki.
Jak przebiega rozładunek?
Wszystkie zamówienia dostarczane są pojazdami posiadającymi aktualne badania techniczne. Towary są odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami mechanicznymi. Ich odbiór powinien nastąpić z wykorzystaniem urządzeń przeznaczonych do wypakowania przesyłek o deklarowanym gabarycie. Produkty o masie do 800 kilogramów oraz rozmiarach mniejszych niż 220×120 cm mogą być rozładowane z użyciem windy.
Procedura postępowania w przypadku uszkodzenia przesyłki
Nasz Dział Logistyki dokłada wszelkich starań, aby dostarczany towar spełniał nawet najbardziej rygorystyczne wymagania. W specyficznych sytuacjach może się jednak zdarzyć, że producent prześle nam produkty posiadający wady. W tej sytuacji prosimy o stosowanie się do procedury postępowania w przypadku uszkodzenia przesyłki.
Dostawa na miejsce instalacji
Istnieje możliwość dostarczenia towaru bezpośrednio na posesję klienta ostatecznego. W tej sytuacji ta osoba przejmuje rolę kontrolera jakości dostaw. W przypadku braku uwag do odbioru, nie będzie możliwości złożenia skutecznej reklamacji w przyszłości.
Zalecamy przeprowadzanie profesjonalnej kontroli bezpośrednio przez instalatora.
Podział zamówienia na kilka części
Jesteśmy elastyczni względem potrzeb naszych klientów. Nie ma problemu, aby zamówienia dzielić na części. W tej sytuacji mogą jednak wystąpić dodatkowe koszty wysyłki.