Herstellergarantien

2. Gewährleistungsansprüche für Photovoltaikmodule

2.1. Beschwerden über Unregelmäßigkeiten im Betrieb von Photovoltaikmodulen, darunter fehlerhafte Bedienung des Geräts, Werte, die nicht mit den Angaben des Herstellers übereinstimmen, technische Mängel und alle anderen unerwünschten Phänomene bei der Verwendung der Ware, müssen dem Hersteller gemeldet werden.
ecoABM Kamil Andruszkiewicz kann als Vermittler zwischen Kunde und Hersteller Hilfe und Unterstützung bei der Meldung etwaiger Unregelmäßigkeiten in der geltenden Garantie für Photovoltaikmodule einzelner Lieferanten leisten.

2.2. Damit ecoABM Kamil Andruszkiewicz den Kunden während des Garantieverfahrens mit dem Hersteller unterstützen kann, ist der Kunde verpflichtet, ecoABM Kamil Andruszkiewicz per E-Mail an reklamacje@ecoabm.com die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

• Datum der Installation der von der Beschwerde betroffenen Paneele
• Art der Installation (Dachkonstruktionen / Bodenkonstruktionen)
• Gesamtzahl der Module in der Installation
• Anzahl der beschädigten Module in der Installation
• Wechselrichtertyp
• Modultyp
• Datum der Entdeckung des Mangels/der Mängel.
• Seriennummern der gemeldeten Module.
• Problembeschreibung (so detailliert wie möglich)
• So identifizieren Sie das Problem
• Fotos, die das beschriebene Problem zeigen
• Screenshot des Systems zur Überwachung des Betriebs der Photovoltaikanlage mit Angabe des beschädigten Elements
• Bestell- oder Rechnungsnummer (ZK/FS)

2.3. Nach Erhalt der unter Punkt genannten Daten. 2.2. wird die Reklamation zur Prüfung an die zuständige Reklamationsabteilung des Herstellers weitergeleitet. Der Kunde wird über den Status der Reklamation informiert. Nach Erhalt der Entscheidung des Herstellers über die eingereichte Reklamation wird diese unverzüglich an den Kunden weitergeleitet.

3. Gewährleistungsansprüche für Wechselrichter

3.1. Unter einer Reklamation oder Serviceanfrage für den Wechselrichter versteht man die Meldung von Fehlfunktionen des Geräts, technischen Störungen und anderen unerwünschten Phänomenen, die bei der Nutzung der Ware auftreten.

3.2. Im Garantiefall bezüglich Wechselrichtern oder Zubehör wird dem Kunden empfohlen, sich direkt an den Hersteller zu wenden. In begründeten Fällen sieht ecoABM Kamil Andruszkiewicz die Möglichkeit vor, Ansprüche mit dem Hersteller der Ware zu vermitteln. Detaillierte Mediationsregeln werden zwischen den Parteien vereinbart.

3.3. Garantiebeschwerden gegen einzelne Wechselrichterhersteller, deren Produkte im Angebot von ecoABM Kamil Andruszkiewicz enthalten sind, werden an folgende Adressen gerichtet: