Ar norėtumėte grąžinti „ecoABM” užsakytas prekes? Ar gavote sugadintą ar neatitinkantį produktą? Šiuo tikslu pateikite skundą arba kreipkitės į Užsakymų vykdymo skyrių: +48 556 565 454 arba el. paštu b2b@ecoabm.com.

Kiekvienas grąžinimas turi būti pateiktas el. paštu ir taip pat turi būti patvirtintas „ecoABM”.

Gražinimo politika

Grąžinimas suprantamas kaip:

1. Atsisakymas asmeniškai atsiimti siuntą
2. Prekių neatsiėmimas
3. Pranešimas apie norą grąžinti prekes

Grąžinimo politikos gairės:

1. Pirkėjas privalo patikrinti prekes pas kurjerį. Apie bet kokius nesuderinamumus, trūkumus ar pažeidimus reikia nedelsiant pranešti kurjeriui, taip pat „ecoABM” (pranešimas el. paštu su užpildytos ataskaitos nuotrauka / skenu perduotu Kurjeriui)
2. Per klaidą užsakytos prekės turi būti grąžinamos tokio pat kiekio ir būklės, kokios buvo gautos
3. Jei prekės bus sugadintos gabenant į „ecoABM” dėl netinkamos prekės apsaugos, „ecoABM” bus priversta išskaičiuoti sugadintų prekių vertę iš visos grąžinamos sumos.
4. „ecoABM” turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei bus grąžinamos prekės, kurios buvo užsakytos specialiai Klientui.

Prekių keitimas:
Keitimas „prekė už prekę“ prasme yra neįmanomas – tai per daug sudėtingas procesas tiek Klientams, tiek mums ir apimtų per daug skyrių (sandėlys, apskaita, pardavimas, logistika ir kt.). Todėl, jei norite pakeisti prekę į kitą, pirmiausia turėtumėte grąžinti vieną prekę, o tada užsisakyti kitą.

Grąžinimo priėmimo kriterijai

1. Pagrindinė grąžinimo priėmimo sąlyga yra 14 kalendorinių dienų laikotarpis nuo pirkimo datos, per kurį turi būti pranešta apie norą grąžinti prekes.

2. Prekės turi būti supakuotos originalioje pakuotėje, be naudojimo žymių ir neturi būti pažeistos.

Grąžinimo išlaidos

Kiekvienoje iš aukščiau paminėtoje situacijoje Klientas apmokestins sandėliavimo ir transportavimo išlaidas fiksuotu 10 % užsakymo grynosios vertės tarifu.
Pinigai grąžinami atsiėmus prekes „ecoABM” sandėlyje ir išrašius koreguojančią sąskaitą.

Grąžinimo procedūra

1. Užpildykite puslapio apačioje esančią grąžinimo formą.
2. Palaukite fizinės patikros priėmimą iš Užsakymų vykdymo skyriaus. Atsakymas bus išsiųstas formoje nurodytu elektroninio pašto adresu per 7 darbo dienas.
3. Atsispausdinkite elektroniniu paštu gautą patvirtinimą fiziniam patikrinimui ir padėkite jį gerai matomoje vietoje ant išorinės pakuotės dalies, kad Sandėlio darbuotojai priimtų pakuotę patikrinti (be šito – siunta gali būti nepriimta).
4. Jei Jūsų grąžinimas buvo priimtas fiziniam patikrinimui, paruoškite siuntą siuntimui pagal toliau pateiktas šiame puslapyje pateiktas instrukcijas.
5. Siųsti grąžinimą per kurjerį mūsų centriniu adresu (Gen.St.Maczka 52/2 15-691 Białystok (Balstogė)).
6. Siuntinys atidaromas ir tikrinamas komisijos kartu su vaizdo įrašu iš stebėjimo sistemos. Sandėlio darbuotojai patikrina prekės komplektiškumą ir būklę. Jei prekė turi aiškių naudojimo žymių, „ecoABM” pasilieka teisę atsisakyti priimti prekes arba sumažinti pinigų grąžinimą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.
7. Išrašoma ir išsiunčiama el. paštu korekcinė sąskaita faktūra, kuri turi būti atspausdinta, pasirašyta ir nuskenuota užsakymų vykdymo skyriui.
8. Pinigai grąžinami per 14 dienų į formoje nurodytą banko sąskaitą.

Kaip supakuoti inverterį?

1. Naudokite originalią pakuotę ir sandariai uždarykite. Nenaudokite per daug juostos ir įsitikinkite ar neužklijavote serijos numerių.
2. Užklijuokite „ecoABM” patvirtinimą matomoje vietoje ant išorinės pakuotės dalies.

Kaip supakuoti plokštes?

1. Padėklo paviršių išklokite polistirolu arba fanera, kad galėtumėte saugiai pradėti dėti ant jo plokštes
2. Įsitikinkite, kad plokštės puikiai liečiasi viena su kita, su rėmeliais iš abiejų pusių (jokia neišsikiša per daug už likusios dalies kontūro).
3. Sudėkite visas plokštes stikline puse į viršų
4. Pakuotės viršų uždenkite kartonu
5. Apvyniokte visą pakuotę pakavimo plevele
6. Apvyniokite siuntą bent dviem apsauginiais dirželiais, kad transportavimo metu plokštės neslystų ir nešokinėtų.
7. Matomoje vietoje priklijuokite „ecoABM” patvirtinimą.