Die richtige
Erfahrung
Unser Team besteht aus Personen mit einschlägiger Erfahrung in der Branche.
Wir konzentrieren uns auf die kontinuierliche Entwicklung und Erweiterung unserer Kompetenzen, so dass wir in der Lage sind, über alle Neuigkeiten auf dem Markt zu sprechen. Haben Sie Fragen, spezifische Bedürfnisse oder wünschen Sie eine sofortige Lieferung? Kontaktieren Sie unser Logistikteam und vergessen Sie Ihre Probleme!
Logistik
bei ecoABM
Der Sektor der erneuerbaren Energien erfordert ein starkes Engagement von allen Beteiligten. Die Kundenzufriedenheit ergibt sich aus der Qualität der Materialien, der professionellen Installation, dem freundlichen Service und der Pünktlichkeit. Durch die Lieferung von hochmodernen Geräten für hocheffiziente Photovoltaik-, Wärmepumpen- und Klimaanlagen wissen wir, wie wichtig Zeit ist. Wenn Sie bei ecoABM kaufen, haben Sie die Garantie, dass Sie Zugang zu innovativen und seriösen Anlagen haben.
Einrichtungen
Lagereinrichtungen
Wir sind uns der Bedeutung von Lager- und Logistikeinrichtungen bewusst. Wir entwickeln sie kontinuierlich weiter durch: Ausbau von Lagern in Polen und der Tschechischen Republik, Einführung moderner WMS-Systeme, Automatisierung von Prozessen (z. B. Optimierung der Kommissionierung, Information der Kunden über den Status der Sendungen, automatische Übermittlung der Sendungsverfolgung, sofortiger Informationsaustausch über mögliche Reklamationen).
Habe Fragen?
Wenden Sie sich an die zuständige Abteilung, die Ihnen gerne alle Fragen beantwortet.
Dienstleistungen
nach dem Verkauf
Das Management der Lieferkette erfordert die Koordination von drei wichtigen Prozessen: Lagerhaltung, Bestellung und Vertrieb. Jeder von ihnen ist für uns gleich wichtig. Aus diesem Grund haben Installateure nach der Bestellung vollen Zugang zu den Kundendienstleistungen. Diese umfassen:
- Sendungsverfolgung.
- Änderung der Kontaktdaten während der Lieferung.
- Änderung des Logistikpakets.
- Entgegennahme von Anfragen und Bearbeitung von Reklamationen.
- Überprüfung der Menge und Qualität der gelieferten Materialien.
Wir haben volles Verständnis dafür, dass sich die ursprünglichen Vereinbarungen geändert haben können. Wir passen uns den veränderten Bedürfnissen an.
Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unsere Logistikabteilung!
Häufig
gestellte Fragen
Welche Unterlagen muss ich zur persönlichen Abholung der Ware mitbringen?
Für die persönliche Abholung der Ware ist die Vorlage der Auftragsbestätigung in gedruckter oder elektronischer Form erforderlich.
Wann werde ich die bestellte Ware erhalten?
Die Ware wird innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen einem und drei Arbeitstagen.
Änderung der Lieferadresse
Um unseren Kunden die Arbeit zu erleichtern, bieten wir die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern. Dies kann direkt in der B2B-Anwendung erfolgen oder nach Genehmigung der Bestellung durch Kontaktaufnahme mit der Logistikabteilung.
Wie erfolgt die Entladung?
Alle Bestellungen werden mit Fahrzeugen ausgeliefert, die auf dem neuesten Stand der Technik sind. Die Waren sind ausreichend gegen mechanische Beschädigungen geschützt. Sie werden mit Geräten abgeholt, die für die Entladung von Sendungen der angegebenen Größe ausgelegt sind. Produkte mit einem Gewicht von bis zu 800 Kilogramm und einer Größe von weniger als 220×120 cm können mit einer Hebebühne entladen werden.
Verfahren im Falle einer Beschädigung der Sendung
Unsere Logistikabteilung unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Waren auch den strengsten Anforderungen entsprechen. In bestimmten Situationen kann es jedoch vorkommen, dass der Hersteller uns Produkte mit Mängeln schickt. In diesem Fall befolgen Sie bitte die Vorgehensweise bei beschädigten Sendungen.
Lieferung vor Ort
Es besteht die Möglichkeit, direkt an den Endkunden zu liefern. In diesem Fall übernimmt diese Person die Rolle des Qualitätskontrolleurs der Lieferung. Wenn bei der Entgegennahme keine Anmerkungen gemacht werden, ist eine wirksame Reklamation in Zukunft nicht mehr möglich.
Wir empfehlen eine professionelle Kontrolle direkt durch den Installateur.
Aufteilung einer Bestellung in mehrere Teile
Wir gehen flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein. Es ist kein Problem, eine Bestellung in mehrere Teile aufzuteilen. Allerdings können in diesem Fall zusätzliche Versandkosten entstehen.