Chcete vrátit zboží, které jste zakoupili u ecoABM? To není problém. Většinu produktů můžete vrátit bez udání důvodu. Na některé produkty se ale vztahují speciální obchodní podmínky. Následující informace Vám pomohou s postupem při vrácení zboží.
Obdrželi jste produkt, který je poškozený nebo neodpovídá Vaší objednávce? Pokud ano kontaktujte prosím oddělení vyřizování objednávek: +420 779 998 889  email info@ecoabm.cz

Všechny žádosti o vrácení musí mít podány mailem a projít schválením ecoABM.

Podmínky vrácení

Vrácení je myšleno:

1. Zrušení osobního vyzvednutí
2. Nepřevzetí zboží
3. Oznámení o úmyslu zboží vrátit

Pokyny pro vrácení zboží:

1. Kupující je povinen si zboží zkontrolovat v přítomnosti kurýra. Jakékoli nedostatky musí být obratem sepsány do protokolu o poškození a předány do ecoABM (e-mailem sken nebo fotografie potvrzeného protokolu kurýrem)
2. Chybně objednané produkty musí být vráceny ve stejném počtu a ve stejném stavu jako byly doručeny.
3. Pokud dojde při přepravě vraceného zboží do ecoABM k poškození vlivem špatného zabalení, bude ecoABM nuceno strhnout hodnotu poškození z vratné částky.
4. ecoABM si vyhrazuje právo odmítnout žádost o vrácení zboží v případě, kdy bylo zboží objednáno na speciální žádost ze strany klienta

Výměna zboží:

Výměna zboží ve smyslu kus za kus není možná. Je to proces komplikovaný pro obě strany, který by zahrnoval spoustu oddělení (sklad, účetní, prodej, logistika…) Proto pokud byste rádi vyměnili zboží za jiné, je potřeba nejdříve vrátit původní a posléze objednat nové.

Podmínky přijetí žádosti o vrácení

1. Podmínkou pro vrácení zboží je písemné oznámení prodávajícímu nejpozději 14 dní od převzetí zboží. Nejpozději to do dalších 14 dní je pak potřeba zboží obchodníkovi odeslat.
2. Vracené zboží nesmí být poškozené ani jevit známky používání. V takovém případě může být žádost o vrácení zamítnuta nebo mohou být uplatněny srážky v hodnotě ztráty hodnoty z vratné částky.

Náklady na vrácení

Vracené zboží odesílá kupující prodávajícímu na své náklady.
Vrácení kupní ceny proběhne po obdržení zboží ve skladu ecoABM a po vystavení dobropisu.

Proces vrácení

1. fill out the return form, which is located at the end of the page.
2. wait for acceptance of physical verification from the Order Fulfillment Department. A response will be given to the email address provided in the form, within 7 business days.
3. print out the acceptance for physical verification that you received by email and put it on a clear place on the outside of the package, so that the Warehouse Service will accept this package for verification (without this, the package may not be accepted).
4. if your return has been accepted for physical verification, prepare the package for shipment according to the guidelines below on this page.
5. send the return by courier to our central address (Gen.St.Maczka 52/2 15-691 Bialystok).
6. The consignment is commissionally opened and checked with the video recording from the monitoring system. The Warehouse staff verifies the completeness and condition of the product. If the product has clear signs of use, ecoABM reserves the right to refuse to accept the goods or reduce the monetary refund in proportion to the reduction in the value of the goods.
7. A Correction Invoice is issued and emailed, which must be printed, signed and returned by scan to the Order Fulfillment Department.
8. Refunds are made up to 14 days to the bank account specified in the form.

Jak zabalit měnič ?

1. Použijte originální obal a pevně jej uzavřete. Nepoužívejte příliš mnoho pásky a dbejte na to, abyste nepřelepili sériová čísla.
2. Na viditelné místo na vnější straně obalu nalepte akceptaci ecoABM.

Jak zabalit panely ?

1. Povrch palety vyložte polystyrenem nebo překližkou, aby bylo možné začít panely bezpečně pokládat.
2. Ujistěte se, že se panely dokonale dotýkají svými rámy na každé straně (žádný z panelů ve stohu příliš nevyčnívá nad obrys ostatních).
3. všechny panely naskládejte tak, aby sklo směřovalo nahoru
4. Horní část balíku zakryjte kartonem
5. Celý balíček uzavřete
6. Zajistěte balík alespoň dvěma popruhy, aby panely při přepravě nesklouzly nebo neodskočily.
7. Převzetí k ověření společností ecoABM vylepte na viditelné místo.