Odpovídající
zkušenosti
V našem týmu jsou zkušení lidé z oboru.
Neustále se soustředíme na rozvíjení našich kompetencí tak, abychom mohli vždy poradit s jakoukoli novinkou na trhu. Máte nějakou otázku, specifickou potřebu nebo potřebujete okamžité dodání? Kontaktujte náš logistický tým a zapomeňte na problémy.
Logistika
v ecoABM
Sektor obnovitelné energie požaduje silné odhodlání od všech zúčastněných stran. Spokojenost zákazníka je produktem kvality, profesionální instalace, přátelských služeb a včasných termínů. Poskytujeme moderní vybavení pro sestavení vysoce účinných FVE, tepelných čerpadel a klimatizačních systémů. Uvědomujeme si důležitost času, nákupem od ecoABM máte zaručen přístup k inovativnímu a serióznímu vybavení.
Zázemí
Sklad
Uvědomujeme si důležitost skladového a logistického zázemí. Neustále rozvíjíme sklady v Polsku i České republice a zavádíme moderní WMS systémy a procesy automatizace. (například optimalizace balení, automatické odesílání informací o zásilce zákazníkovi, okamžitá zpětná vazba k doručení zásilky)
Máte nějaké otázky?
Budeme se snažit Vám spolehlivě poradit s jakýmkoli problémem.
Poprodejní
služby
Řízení dodavatelského řetězce požaduje koordinaci 3 hlavních procesů: naskladění, objednání a distribuci. Každý tento proces je pro nás stejně důležitý. Proto mají naši zákazníci plný přístup k poprodejním službám po odeslání objednávky. Tyto služby zahrnují:
- Sledování zásilky.
- Změna kontaktních údajů během doby dodání.
- Úprava logistického balíčku.
- Přijímat požadavky a zpracovávat stížnosti.
- Ověření množství a kvality dodávaných produktů.
Chápeme, že situace od objednání zboží se může rychle změnit a dokážeme se takovýmto změnám přizpůsobit. V případě potřeby neváhejte kontaktovat naše logistické oddělení.
Často kladené
otázky
Jaké dokumenty musím mít sebou při osobním vyzvednutí zboží?
Pro osobní vyzvednutí zboží je potřeba sebou mít vytištěné nebo elektronické potvrzení objednávky.
Kdy dostanu objednané zboží?
Zboží odesílám během jednoho pracovního dne od přijetí platby. Doba doručení je běžně 1 až 3 pracovní dny.
Změna doručovací adresy
Pro pohodlí našich zákazníků dovolujeme změnu dodací adresy. Tuto změnu je možné udělat přímo v portálu B2B, po odeslání objednávky pak kontaktováním logistického oddělení.
Jak probíhá proces vykládky?
Všechny objednávky jsou doručovány vozidly s platnými technickými kontrolami. Zboží je řádně ochráněno před mechanickým poškozením. Vykládka zboží probíhá vybavením tomu určeným. Produkty s celkovou váhou do 800 kg a velikostí do 220 x 120 cm jsou vykládány hydraulickou plošinou.
Jak postupovat v případě poškození zásilky
Naše logistické oddělení se snaží zajistit doručení zboží podle těch nejstriktnějších požadavků. Bohužel mohou se stát případy, kdy nám výrobce dodá poškozené zboží. V těchto případech prosím postupujte podle postupu nahlášení poškozené zásilky.
Doručení na místo montáže
Zboží umíme doručit přímo na místo montáže. V tomto případě přebírá odpovědnost za převzetí zboží osoba pověřená v místě vykládky. Případné reklamace zboží je potřeba okamžitě uvést do dodacího listu při převzetí, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Doporučujeme důkladnou prohlídku přímo montážníkem.
Rozdělení objednávky na několik částí
Přizpůsobíme se požadavkům našich zákazníků. Není problém rozdělit objednávku na několik částí, nicméně v takovém případě mohou být účtovány dodatečné přepravní náklady.